Retur & Återbetalning

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du har mottagit din beställning. Öppet köp gäller endast obrutna och oanvända produkter i oskadad originalförpackning.

Vad som kan returneras

  • Oanvända produkter i obruten och oskadad originalförpackning
  • Produkter där kvitto eller orderunderlag kan uppvisas
  • Felaktiga eller defekta produkter (reklamation)

Vad som inte kan returneras

  • Intima produkter där förpackningen är öppnad eller plomberingen bruten, av hygien- och säkerhetsskäl
  • Produkter som har använts
  • Produkter utan originalförpackning eller med tydliga skador som inte beror på leverans eller tillverkningsfel

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
2. Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
3. Packa produkten noggrant i originalförpackning och ytteremballage.
4. Skicka paketet enligt de instruktioner du fått från oss.

Vid vanlig retur (ångerrätt/öppet köp) står du som kund normalt för returfrakten. Vid godkänd reklamation på grund av fel eller skada står vi för returfrakten.

Återbetalning

Vi behandlar din retur så snart som möjligt efter att vi har mottagit och godkänt den. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar och med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om delar av en order returneras återbetalas enbart värdet av de returnerade produkterna, med avdrag för eventuell returfrakt enligt överenskommelse.

Reklamation och garanti

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, gärna med bilder och en kort beskrivning. Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand utbyte till ny vara, i andra hand återbetalning.

Kontakt vid retur och reklamation

Har du frågor om retur, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
E-post: info@homoerotix.se
Telefon: 010-555 87 02

Har du frågor?

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.